Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Fennec.

Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non porté et non endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à l’adresse : tekfimahdi1@gmail.com. Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement, remplacement ou avoir).